饭店大堂经理风云录

　　本人有7年酒店工作经验，其中3年大堂经理。其间处理过无数变态案例。故而有丰富的故事资料和大家分享。现整理一部分供大家娱乐，如果喜欢请多多反馈，这样就可以给我继续写这个主题的动力。谢谢。  

　　假如您不幸在酒店工作。恐怕您最知道大堂经理是个什么玩意了。而真正了解这个职位的秘密的人就很少。大多数人都认为大堂经理是美差。天天在大堂里遛弯，拿高工资，泡前台MM、餐厅领位、各部门美女等等。  

　　其实大堂经理最惨了。特别是在我国的酒店业，纯粹一“孙子”行业。荣誉给了领导，黑锅全是我背。现讲几个奇闻异事，供大家娱乐。  

　　（1）早餐记。  

　　一日，一外地客人跑来投诉：“诶，我缩,火鸡！（诶，我说，伙计！）你姐也叫私刑饭店呀！（你这也叫四星饭店呀！）么早餐也推没档次了（妈的，早餐也太没有档次了！）”  

　　大堂经理：“对不起啊，先生（这‘对不起’三个字都成了我们这行的口头语。另外一句就事‘厕所您往前走然后左拐……’）您给具体说说……”  

　　客人：“你介（这）西餐厅早上咋连个包子，油条都没有啊！最起码也得给碗馄炖呀！”  

　　大堂经理：“……”  

　　（2）问价格记。  

　　一客人：“通缉，我住蓄！最便宜的房间多少钱？”（同志,我住宿）站在前台的大堂经理：“您好，我们最便宜的是双人间330元。”（便宜吧，那几年酒店业不景气）  

　　客人立马掏出115元说，“住一宿！”  

　　大堂经理说，“您这…………？”  

　　“我一个银住（我一个人住）！”客人说。  

　　“我知道，”大堂无奈，“可是我们房价就是330元，您这个连房价都不够，就更别说长途电话押金了，另外您不是还得有其他店内消费么？”  

　　“我一个银住！不打电话，双人330，我单银不揍死115？（我单人不就是115？）”  

　　（3）睡大床记  

　　某日，酒店没有大床房间了。[ AD：请高手帮您设计LOGO www.51ps.com ]  

　　一黑社会打扮的男人来前台C/I。（登记入住）  

　　大堂经理刚好在，于是解释道：“对不起先生，我们没有大床房间了。您看您能不能一个人住有两张单人床的房间？”  

　　“行！”客人低头填RC（登记表）回答道。  

　　“谢谢您啊！”  

　　“唉，我就不喜欢大床，躺在床上想擤个鼻涕，吐口痰什么的都喷不出去。老弄床上！”  

　　“………………#￥·#￥·%￥%……”大堂经理额头冒汗半天没说出话来。  

　　（4）长篇：“中国公主”来访记  

　　一天下午，我正坐在办公室里偷闲。前台一女员工气愤地跑近来说：“大堂，您出来一下！”  

　　我到前台一看。有一个穿一身粉色连衣裙，带粉色帽子，踩粉色鞋的50岁开外“少女”正站在前台。那个平时很文静的女员工用手指着粉色少女说：“找你！”  

　　当时我差点没晕倒。她怎么敢这么称呼客人呀？还是指着人家鼻子！  

　　我赶紧过去，只见那个粉色50开外少女说：“那好，你再给查一下吧。” 说完，转身就走了。  

　　……？？？  

　　她什么意思啊？我什么都还没说，她冲我“那好”个屁呀？而且还转身就走了。  

　　问了那个女员工才知道，她要找一个根本就不在我们酒店住的台湾人。每次告诉她没有，她就说一次上面那句话然后转身坐大堂沙发上，过不了5分钟还回来问，就跟第一次来问似的。  

　　据说到我出来为止，她已经这样干了至少5回了。  

　　就在员工给我解释过程中，我发现她坐在沙发上和人聊天。可是那里只有她一个人。只见她一会对着左边的空气说几句，一会又转向右边。  

　　而且我发现，她冲左边说话时比较凶，冲右边就很和蔼。  

　　靠！原来这是一疯子！  

　　我赶紧走出台子，站在她身后，听见她说了一句话，差点没昏过去。她说：“这九十亿美金是我的，你凭什么把它留在台湾？这是联合国给我的！”  

　　立刻，叫保安部严密关注此人。通知前台，她再询问就说她要找的台湾人改住王府饭店了！（哈哈，这招够损的吧！）